DIE GBI STELLT SICH VOR

Wenn Susanne Reiners morgens zur Arbeit kommt, freut sie sich über eines ganz besonders:

„Ich weiß nie genau, was alles passiert.“ Die 37-jährige hat in den vergangenen Jahren die Reservierungsabteilung von SMARTments business aufgebaut und ist damit für eine Vielzahl von Aufgaben zuständig.

Angefangen hat sie mitten im ersten Jahr der Pandemie. Nur deshalb war die gelernte Restaurant- und Hotelfachfrau überhaupt auf der Suche nach einem neuen Job: „Das Hotel, in dem ich gearbeitet habe, musste damals Personal abbauen.“ Die Anzeige von SMARTments business sprach sie sofort an: „Ich bin froh, dass ich die Chance bekommen habe- und es passt wirklich perfekt.“

Die gebürtige Berlinerin arbeitete nach ihrer Ausbildung im Schwarzwald und auf Usedom und sammelte dann Erfahrung im Restaurant- und Empfangsbereich. Anschließend war sie für zehn Jahre in einer Hotelgruppe tätig, die unter anderem Wyndham, Ibis und Best Western unter ihren Fittichen hat. Dort arbeitete sie im Reservierungsbereich.

Als sie bei SMARTments business anfing, bestand die Abteilung nur aus ihr. Mittlerweile leitet sie ein Team von sechs Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, von denen sogar einige in anderen Bundesländern arbeiten: „Durch die Möglichkeit zum Home Office konnten wir trotz des Fachkräftemangels sehr gute Leute gewinnen“, sagt sie. Sie selbst arbeitet ebenfalls hin und wieder von zuhause aus: „Aber ich finde es auch schön, dann wieder mit den Kollegen zusammen zu sein. Es ist richtig familiär im Team“. Sie schätzt bei SMARTments die „Offenheit für neue Ideen, die Selbständigkeit und die Entwicklungsfähigkeit.“

In ihrer Freizeit reist sie gerne – lieber in Wohnungen als ins Hotel. „Ich wohne am liebsten da, wo auch die Einheimischen sind“. Mecklenburg hat sie in diesem Jahr mit dem Fahrrad bereist, wie sie ohnehin oft Rad fährt. „Ich bin sehr naturverbunden, ich lese gerne- aber ich entdecke mit Freunden auch immer gerne Neues in Berlin.“

Viel Abwechslung ist es auch, die ihr im Job am meisten Spaß macht- der Kontakt mit den Menschen ebenso, wie das Tüfteln an neuen, digitalen Lösungen. Hier fühlt sie sich bei den SMARTments genau am richtigen Platz: „Das Tolle an dem Job ist, dass jeder Tag anders ist.“

Bilder: Teambild, Portraitbild (© GBI Holding AG/ Annette Koroll)